Een bezoek aan jouw salon is meer dan alleen een nieuw kapsel.
Steeds meer kapperszaken ontdekken de kracht van het verkopen van een totaalbeleving in plaats van alleen een kapsel. Het gaat er niet alleen om hoe goed je kunt knippen of kleuren, maar vooral om hoe goed je in staat bent om een emotionele connectie met de klant te creëren. Hieronder vind je verschillende manieren waarop je als kapper kunt zorgen voor een onvergetelijke ervaring voor je klanten.
Een kapsel kan veel meer zijn dan alleen een manier om er goed uit te zien. Het kan een manier zijn om je persoonlijkheid uit te dragen en een statement te maken. Bijvoorbeeld, een kort, pittig kapsel kan een teken zijn van zelfverzekerdheid en onafhankelijkheid, terwijl lang, golvend haar een gevoel van romantiek en zachtheid kan uitstralen. Het is belangrijk om te begrijpen wat de klant wil uitstralen en welke lifestyle bij hem of haar past.
Naast het knippen van het haar, is het ook belangrijk om de juiste stylingproducten te gebruiken. Elk haartype heeft zijn eigen specifieke behoeften en er zijn producten beschikbaar om aan deze behoeften te voldoen. Van mousse tot haarlak en van haarolie tot wax, er zijn veel opties om het gewenste kapsel te creëren.
Maar het gaat niet alleen om het creëren van het perfecte kapsel in de salon. Het is net zo belangrijk om de klant te adviseren over hoe hij of zij het kapsel thuis kan onderhouden. Door het geven van tips en trucs, zoals hoe je het haar moet kammen en welke producten je moet gebruiken, kan de klant het kapsel langer mooi houden en er zelfverzekerd uitzien.
Verkoop dus niet alleen een kapsel, maar ook een lifestyle. Door het creëren van een emotionele connectie met de klant, vergroot je de kans op een langdurige klantrelatie. Het gaat erom dat je begrijpt wat de klant wil uitstralen en hoe je daarbij kunt helpen. Door het geven van advies en het gebruik van de juiste producten, kun je een kapsel creëren dat niet alleen mooi is, maar ook bijdraagt aan de persoonlijkheid en lifestyle van de klant.
Naast het vertellen van verhalen kan een kapsel ook dienen als een manier om iemands persoonlijkheid te laten zien. Een gedurfde pixie cut kan bijvoorbeeld iemands zelfvertrouwen en onafhankelijkheid benadrukken, terwijl lange, golvende lokken een meer romantische en zachte uitstraling kunnen geven.
Maar het kiezen van het perfecte kapsel gaat niet alleen over het uiterlijk. Het kan ook een belangrijke rol spelen in het dagelijks leven van de klant. Een drukke moeder kan bijvoorbeeld baat hebben bij een gemakkelijk te onderhouden kapsel dat weinig tijd kost om in model te brengen. Een atleet kan een kapsel willen dat niet in de weg zit tijdens het sporten.
Daarnaast kan een kapsel ook een culturele betekenis hebben. Bijvoorbeeld, in sommige Afrikaanse culturen worden ingewikkelde vlechten gebruikt om familiegeschiedenis en sociale status te symboliseren. Het creëren van deze vlechten vereist vaardigheid en kennis van de culturele betekenis achter het kapsel.
Als kapper is het belangrijk om te begrijpen dat een kapsel meer kan zijn dan alleen maar een uiterlijk vertoon. Het kan een manier zijn om verbinding te maken met de klant en hun persoonlijkheid, cultuur en levenservaringen te begrijpen en te waarderen. Door deze aspecten te integreren in het kapsel dat je creëert, kun je een verhalenverteller worden met je kapsel.
Verkoop de klant een beleving
Een bezoek aan de kapper kan meer zijn dan alleen een haarbehandeling. Door bijvoorbeeld een ontspannende hoofdmassage of een lekker kopje koffie aan te bieden tijdens het knippen, creëer je een totaalbeleving voor de klant. Het draait hierbij echt om het creëren van een ervaring die de klant niet snel zal vergeten.
Maak een kapperservaring onvergetelijk
Een onvergetelijke kapperservaring gaat verder dan alleen het creëren van een mooi kapsel. Door bijvoorbeeld regelmatig evenementen te organiseren in je kapperszaak, zoals een workshop make-up of een haarverzorgingsavond, creëer je een gemeenschap rondom je zaak. Door het bieden van unieke en memorabele ervaringen, zullen klanten niet alleen vaker terugkomen, maar zullen ze ook hun vrienden en familie meenemen naar jouw kapperszaak.
Verkoop emotie en een kapsel
Uiteindelijk draait het verkopen van een kapsel om het creëren van een emotionele connectie met de klant. Door het verkopen van emotie en het bieden van een totaalbeleving, vergroot je de kans op het opbouwen van een langdurige klantrelatie. Zorg ervoor dat elke klant het gevoel heeft dat ze niet alleen een kapsel hebben gekocht, maar ook een onvergetelijke ervaring.
Weet jij dat wij jaarlijks een magazine maken met 52 tips (voor iedere week 1) over product verkoop, visual merchandising en social media? Deze is GRATIS te downloaden via onderstaande button.
