Ontdek de kracht van productverkoop in jouw salon: dankbare klanten en extra omzet
Productverkoop in de salon, wij voeren er heel wat vurige gesprekken over. Het belang ervan wordt namelijk nogal eens onderschat. Natuurlijk is de extra omzet fijn, maar het gaat verder dan dat: een goedlopende salon is een stabiele factor voor je klanten, je medewerkers én voor jou. We zetten de redenen op een rijtje en rekenen voor wat (extra) productverkoop jou brengt.
“Goed voorbeeld doet volgen: wanneer jij productverkoop serieus neemt, doen je medewerkers dit ook”
Twee verliezers: de klant en jij
Een klant stapt uit je salon met prachtig gekleurd haar, maar wast het thuis met een shampoo zonder kleurbescherming. Dan is de kans groot dat die eerst zo tevreden klant over een paar weken teleurgesteld bij jou op de stoep staat. Vervolgens is het aan jou om het kleurverlies (kosteloos) te herstellen. Gevolg: er zijn twee verliezers.
Neem niet aan dat jouw klant net zo veel productkennis heeft als jij. Voor jou zijn professionele producten een vanzelfsprekendheid, maar hoe kan je klant dit weten als jij er niet over vertelt? Jij krijgt toch ook graag een aanbeveling voor de juiste schoonmaakmiddelen bij de aanschaf van een nieuwe bank? En je leest vast het wasadvies op het label van je nieuwe favoriete kledingstuk. Doe dus geen aannames en adviseer liever een keer te veel dan te weinig.
Kijk niet in de portemonnee van je klant
Een veelgehoorde en logische gedachte: “De rekening voor het wassen, knippen en kleuren is al zo hoog, laat ik maar niet over extra kosten beginnen." Toch is het precies andersom: juist omdat de rekening hoog is, moet je goede verzorgingsproducten adviseren. Zie het als een investering van je klant die onderhoud nodig heeft om er zo lang mogelijk van te kunnen genieten.
“Een professioneel product is duurder bij aanschaf maar is zuiniger in gebruik en daardoor beter voor het milieu”
Jij bent de professional
Voor jouw klant ben jij de professional. Je klant komt vaak al jaren bij jou, waardoor jij de specifieke eigenschappen van het haar kent en op de hoogte bent van persoonlijke wensen. Kijk er dan ook niet vreemd van op als je klant snakt naar advies op maat, dat inhoudelijk verder gaat dan de gebruiksaanwijzing op het product.
Vergeet ook niet te vertellen wat professionele producten onderscheidt van retailproducten. Professionele kappersproducten zijn specifiek afgestemd op verschillende haartypes en/of haarproblemen en bieden zo het beste resultaat. De hogere prijs van een professioneel product weerspiegelt ook jouw expertise en advies. Je hebt er minder van nodig en is daardoor zuiniger in gebruik. Goed voor het milieu en voor jouw haar; dat zijn 2 vliegen in 1 klap!
Het verschil tussen jouw salon en een webshop
Bij jou kan een klant het product eerst ervaren en daarna pas kopen. Zo voorkom je overvolle badkamerkasten met allerlei haarverzorgingsproducten die in de praktijk nogal bleken tegen te vallen. Een klant loopt vaak met een behoefte of probleem rond en denkt de oplossing daarvoor te vinden in een supermarkt- of webshopproduct.
Zijn professionele producten echt duurder?
Laat jouw klant eens optellen wat er betaald is voor al die ongebruikte producten in de badkamerkast. Ze leken veelbelovend bij aankoop, maar bleken het uiteindelijk niet te zijn. Het resultaat: allerlei producten die staan te verstoffen in de badkamerkast. Gevalletje goedkoop is duurkoop. Veel beter voor de portemonnee: een paar producten die écht hun werk doen en die je klant helemaal opmaakt. Dit kost een heel stuk minder en het haar zit iedere dag top!
Wil jij volgend jaar een keer extra naar Ibiza, een nieuwe auto, een dagje shoppen …?
Jij bent de saloneigenaar en daarom ook verantwoordelijk voor de financiële kant van jouw salon. Hopelijk overtuigen onderstaande cijfers je om actief met productverkoop aan de gang te gaan, zodat die extra vakantie, nieuwe auto, dagje shoppen of nieuwe bank realiseerbaar zijn.
Tijd voor wat rekensommen
Voorbeeld 1:
Wanneer je 500 klanten hebt die 1x per 6 weken bij jou in de salon komen en 1 product van € 25 kopen, verkoop je per klant jaarlijks 9 producten met een totale omzet van € 225.
Bij onderstaande percentages betekent dit een extra omzet van:
Wanneer 7% van jouw klanten 1 product kopen = 35 klanten x € 225 = € 7.875
Wanneer 10% van jouw klanten 1 product kopen = 50 klanten x € 225 = € 11.250
Wanneer 20% van jouw klanten 1 product kopen = 100 klanten x € 225 = € 22.500
Voorbeeld 2:
Wanneer je 500 klanten hebt die 1x per 6 weken bij jou in de salon komen en 2 producten van € 25 kopen, verkoop je per klant jaarlijks 18 producten met een totale omzet van € 450.
Bij onderstaande percentages betekent dit een extra omzet van:
Wanneer 7% van jouw klanten 2 producten kopen = 35 klanten x € 450 = € 15.750
Wanneer 10% van jouw klanten 2 producten kopen = 50 klanten x € 450 = € 22.500
Wanneer 20% van jouw klanten 2 producten kopen = 100 klanten x € 450 = € 45.000
We kunnen het ook anders berekenen …
Jouw tarief voor een kleurbehandeling is € 150 en je bent hier 2 uur mee bezig.
Wanneer je géén producten verkoopt, verdien je € 75 bruto per uur.
Wanneer je 1 product verkoopt, verdien je € 87,50 bruto per uur. Uitgaande van 40 uur per week, 52 weken per jaar, zorgt dit voor een extra bruto omzet van € 26.000.
Wanneer je 2 producten verkoopt, verdien je € 100 per uur. Uitgaande van 40 uur per week, 52 weken per jaar, zorgt dit voor een extra bruto omzet van € 52.000.
Win-winsituatie
Productverkoop in de salon zorgt dus voor een typische win-winsituatie: je klanten hebben langer plezier van de investering in hun haar en zijn je dankbaar voor je professionele advies én jij realiseert zonder al te veel moeite een aantrekkelijke extra omzet. Zo stapt iedereen met een extragrote glimlach de salon uit.
Heb jij, na het lezen van deze blog, behoefte aan persoonlijk contact? Klik op onderstaande button, vul je gegevens in en nemen wij contact op met je.
Weet jij dat wij jaarlijks een magazine maken met 52 tips (voor iedere week 1) over product verkoop, visual merchandising en social media? Deze is GRATIS te downloaden via onderstaande button.
